Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε μια απόσπαση για λιγότερο από 14 ημέρες. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την τελευταία διαδικασία ανάληψης και του είπαν ότι έπρεπε να γίνει μέσω οικονομικής εισαγωγής αντί για έγκαιρη εισαγωγή. Μετά από επακόλουθη αλληλογραφία και επαλήθευση από την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών ότι το ποσό είχε προτεραιότητα, ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τη νέα ανάληψη. Το νέο πρόβλημα επισημάνθηκε και επιλύθηκε από την Επιτροπή Παραπόνων. Ο παίκτης από τη Γερμανία ισχυρίστηκε ότι πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο, ο οποίος οδήγησε σε σοβαρό θάνατο 7.100.000 ευρώ. Το πρόβλημα προσπάθησε να λυθεί όταν ο χρήστης έλαβε επιστροφή χρημάτων από την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών Legiano, η οποία εγγυήθηκε ότι τα χρήματά του θα του άρεσαν σε Bitcoin.
Η κατάσταση επισημάνθηκε μετά την επίλυση από την Υπηρεσία Παραπόνων που διεξήγαγε την επαλήθευση σχετικά με τον χρήστη. Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει αίτημα αποχώρησης στις 6 Απριλίου, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση παρά την επεξεργασία ενός προβλήματος. Το νεότερο καζίνο συνέχισε να αναφέρει ότι το πρόβλημα αντιμετωπίζεται.
Του είπα επίσης ότι σίγουρα περιμένει λόγω μη ολοκληρωμένου ελέγχου KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Αφού παρέτεινε την περίοδο bankonbet-el.gr επίλυσης του νέου προβλήματος κατά 7 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε διαχειριστεί την ανάληψή του. Ο παίκτης από την Ελλάδα ενημέρωσε για το ξαφνικό κλείσιμο της συνδρομής του από την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών και τα χρήματά του κατασχέθηκαν χωρίς αιτιολογία. Η Ομάδα Προβλημάτων επικοινώνησε με την νεότερη εταιρεία τυχερών παιχνιδιών και αυτή είπε πρώτα ότι ο νεότερος λογαριασμός έκλεισε λόγω διοικητικής απόφασης και ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις έχουν πληρωθεί. Μετά από μια νέα έρευνα, το νέο καζίνο ζήτησε να επιτρέψει στον παίκτη να κάνει ανάληψη των άδειων πληρωμών.
Το ολοκαίνουργιο τοπικό καζίνο ανέμενε στη συνέχεια τα στοιχεία αγοράς από το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων του παίκτη, τα οποία είχαν δοθεί. Το νέο καζίνο ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπο του παίκτη είχε πληρωθεί σύμφωνα με το τελευταίο VIP επίπεδο και ότι ο λογαριασμός του παρέμενε υπογεγραμμένος. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει πολλές συναλλαγές, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει πλήρως με το Wazamba. Ο παίκτης από το Περού αναβλήθηκε κατά την ανάληψη λόγω επιβεβαίωσης λογαριασμού.
Παράπονα από την αρμόδια επιχείρηση τυχερών παιχνιδιών της SG
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μια απόσπαση πριν από περίπου τρεις μήνες, ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση σε κριτική. Ο παίκτης από τη Γερμανία τοποθέτησε χρήματα μέσω του CashtoCode κατά τη διάρκεια ενός καζίνο, ωστόσο τα χρήματα έχουν παγιδευτεί στη φάση της «επεξεργασίας» και δεν καταβάλλονται στον λογαριασμό. Ο παίκτης που καλεί το νέο καζίνο αρκετές φορές στην ενεργή συνομιλία του απλώς τον κάνει να διαβεβαιώνει ότι είναι υπομονετικός. Η νέα κριτική επιλύθηκε ενώ η θέση του παίκτη πιστώθηκε. Ο παίκτης από τη Νιγηρία ζήτησε μια απόσπαση πριν υποβάλει το πρόβλημα.
Ο παίκτης έλαβε τη νέα χρέωση και το πρόβλημα διορθώθηκε. Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αμφισβητήσει το κλείσιμο της συνδρομής του λόγω προβλημάτων εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Παρά τη διαφορετική τους ζήτηση, η νέα εταιρεία τυχερών παιχνιδιών σας επέτρεψε να ποντάρετε 855 €. Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών δεν σεβάστηκε τους νέους νόμους και κανονισμούς που τον εμπόδιζαν να ελέγχει το παιχνίδι.
Το πρόβλημα επιλύθηκε εάν ο παίκτης επιβεβαίωνε την αναγνώριση του τελικού ποσοστού αποδέσμευσης των πεντακοσίων ευρώ. Σημειώσαμε τη νέα κριτική ως «επιλυμένη» στο πρόγραμμά μας και θα προτιμούσατε την επένδυση του νέου παίκτη από τις διαδικασίες. Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αποδέσμευση 1 εβδομάδα πριν από την υποβολή, οπότε το πρόβλημα. Ο παίκτης από τη Γερμανία έλαβε στοιχεία που επιβεβαίωναν την ανώνυμη κρυπτογραφική του εταιρεία που είχε διαδικτυακό τζόγο, παρόλο που είχε ήδη επαληθεύσει τα στοιχεία του και μπορούσε να τραβήξει selfie. Το νέο τζόγο δεν αναγνώριζε τα στιγμιότυπα οθόνης του νέου παίκτη επειδή τα στοιχεία ήταν εκτός ελέγχου. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και το καζίνο, ο λογαριασμός του νέου παίκτη επιβεβαιώθηκε με επιτυχία.
Οι πρωτοβουλίες ανάληψης του παίκτη προσπαθούν να αναβληθούν.
Το πρόβλημα διορθώθηκε μετά από προβλήματα. Παρενέβησαν άτομα, επικοινωνώντας με το νέο τοπικό καζίνο εκ μέρους του. Μετά από αυτήν την αλληλεπίδραση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ένα από τα κέρδη του ελήφθη. Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα αποχώρησης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν μας καλέσει. Το νέο πρόβλημα αντιμετωπίστηκε και το καζίνο κλήθηκε για να λάβει διευκρινίσεις σχετικά με τα κέρδη του παίκτη. Αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, το νέο τοπικό καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και ο επαγγελματίας αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων. Ο παίκτης από τη Γαλλία υπέβαλε αίτημα αποχώρησης λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την είσοδο, το οποίο πρόβλημα.
- Η ολοκαίνουργια Ομάδα Παραπόνων βοήθησε στη διαδικασία, διασφαλίζοντας ότι οι ανησυχίες του νέου παίκτη είχαν αντιμετωπιστεί.
- Όσον αφορά τις διαστάσεις, πρόκειται για χαμηλή αξία ακινήτου που παρακρατεί κέρδη στις καταγγελίες των συμμετεχόντων.
- Ο παίκτης της Ελλάδας αντιμετώπισε άλλη μια αναβολή ανάληψης αμέσως μετά από μια προηγούμενη που διήρκεσε τρεις ημέρες.
- Είπα στον παίκτη να είναι επιμελής και να μπορεί να περιμένει τουλάχιστον δύο εβδομάδες, επειδή μπορεί να περιμένει μέσα στο χειρισμό.
Ρωτήσαμε για την κατάσταση "νέα εκκρεμότητα", το "νέα στάδιο" κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης αποσύνδεσης, καθώς και για την κατάσταση επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ποσό ανάληψης είναι σωστό. Το πρόβλημα λύθηκε και το πρόβλημα έκλεισε όπως λύθηκε. Ο παίκτης καλείται να περιμένει για δύο ολόκληρες εβδομάδες και μπορεί να συνεργαστεί με το καζίνο. Ο παίκτης σας επιβεβαίωσε ότι δεν απαιτούνται επιπλέον αρχεία KYC και συμφωνήσατε να περιμένετε. Το πρόβλημα θα λυθεί εάν ο χρήστης λάβει το νέο ποσοστό και σας ενημερώσουμε.
Σας είχαμε πει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο χρεώσεων για έρευνα, προειδοποιώντας ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και τριάντα ημέρες. Επιπλέον, θα ήταν καλύτερο αν ο παίκτης δεν κάνει περισσότερες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στα μηνύματά μας και στις ερωτήσεις σας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, ώστε να μπορέσουμε να αρνηθούμε το νέο πρόβλημα. Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο μέλους λόγω φερόμενης αδυναμίας στην επιβεβαίωση της διαδικασίας, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα αρχεία. Ο παίκτης αμφισβήτησε τη νέα κατηγορία με λόγια, λέγοντας ότι το νεότερο τοπικό καζίνο παρακρατεί 900 ευρώ αντί να δώσει μια σαφή εξήγηση για την διαδικασία επαλήθευσης. Η νέα Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του τοπικού καζίνο, κάτι που τελικά οδήγησε τον παίκτη να επιστρέψει τα κέρδη του.
Είναι παράλογα, δεν θα έπρεπε να σε ξοδέψουν, η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει καμία πρόταση και εσύ δεν έχεις καμία απάντηση. Ο παίκτης από τη Γερμανία ρώτησε έναν παίκτη πριν από 10 εβδομάδες. Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του από ένα πεπερασμένο απόθεμα προμηθειών.
Παρά την τήρηση των απαιτήσεών του, ο παίκτης δεν έχει λάβει απαντήσεις εδώ και τρεις εβδομάδες. Απορρίψαμε το νέο πρόβλημα, επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας και στις πιθανές ανησυχίες σας. Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει πεντακόσια ευρώ σε μια διαδικτυακή εταιρεία τυχερών παιχνιδιών και ενημερωθήκαμε ότι η διαδικασία πληρωμής ολοκληρώνεται σε τρεις ημέρες. Ωστόσο, δεν έλαβε την πληρωμή εντός του χρονικού πλαισίου. Τα αιτήματά του για το τοπικό καζίνο αντιμετωπίστηκαν με επίμονα αιτήματα.
Θα κάνετε ανάληψη από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και μπορεί να περιμένετε, αν και όχι πολύ χρόνο, κάτι που θα σας κάνει να περιμένετε αυτή τη φορά και την επόμενη φορά που θα χρειαστείτε υποστήριξη, θα καταβάλλετε συνεχώς τα χρήματά σας στην ίδια τρύπα. Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει απογοητευτεί από τη διαδικασία ανάληψης, ωστόσο έχει λάβει τα κέρδη του. Ο νέος παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη, καθώς δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί.
Ο παίκτης ανέφερε ότι το νέο καζίνο δεν έφερνε καμία οδηγία που να προτείνει άλλες συμβουλές αποσύνδεσης. Μετά την ασθένεια του παίκτη, το νέο τοπικό καζίνο ξεκίνησε να λειτουργεί με τις νέες αναλήψεις. Κάποια στιγμή, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Ο παίκτης από την Κροατία έλαβε εκκρεμείς αναλήψεις ύψους 1.100€ από το Wazamba και περίμενε τρεις εβδομάδες πριν λάβει οποιαδήποτε κέρδη. Το νέο καζίνο έδειξε υπομονή, καθώς αμφισβήτησε τις μεθόδους της εταιρείας για τις διανομές. Μετά από λίγη επικοινωνία, ο τύπος ανέφερε ότι το Wazamba είχε πληρώσει συνολικά 1.100€, επιβεβαιώνοντας ότι όλες οι διανομές του είχαν καταχωρηθεί σωστά.